👉️第一集：全书导论 | 解读《社会创新导论》
👇️第二集：新大陆浮出水面 | 解读《社会创新导论》今天，Natt老师将带小伙伴们一同探索《服务设计与创新实践》一书第一部分第一章的内容。
这一章名为“为新文明而创新”，但我更倾向于用章节结尾的一句话“新大陆浮出水面”作为它的标题。内容引人入胜，带领我们展望一个由社会创新驱动的全新社会经济体系，一个即将到来的新文明。
在这一过程中，我们将深入了解，为什么社会创新会成为21世纪的核心驱动力。它不仅能帮助解决棘手的社会问题，还可能彻底改变我们的工作方式、生活模式，以及我们与技术和文化的关系。这个“新大陆”究竟会呈现怎样的面貌？让我们一起揭开它的神秘面纱！
01.新文明的到来？
当我们回顾20世纪，技术创新的光芒无处不在。飞机带我们飞上天空，汽车让世界变得更加紧密，互联网彻底改变了信息的传播方式，智能手机甚至将世界装进了我们的口袋。这些创新推动了人类社会的巨大发展，塑造了我们今天所熟知的世界。
然而，进入21世纪，我们面临的挑战发生了巨大的变化。技术创新仍然重要，但它无法单独解决我们社会的复杂问题：气候变化、社会不平等、资源枯竭、全球人口老龄化，甚至是社会信任的缺失。这些问题已经超越了单纯技术所能解决的范围。
这就引出了一个关键问题：如果技术创新曾是20世纪的核心驱动力，那么21世纪的核心驱动力是什么？答案是社会创新（Social Innovation）。
我们正在迎来一个新文明，一个由社会创新引领的时代。社会创新不仅仅是设计新的产品或服务，它关乎我们如何重新定义人与人之间的关系，如何重新配置资源，如何构建更加公平、包容和可持续的社会经济体系。
02.什么是社会创新？
要理解社会创新，首先要明白它的核心思想：通过重新组合现有资源、能力和关系，为复杂社会问题找到全新的解决方案。
一个经典的例子：爱农会
2005年，在中国广西，一个名为“爱农会”的项目诞生了。爱农会是广西柳州的一家民间机构，致力于与周边山区近400户农民合作，为城市居民提供无农药、无添加的农产品和家禽。2005年，爱农会在柳州市区创办了“土生良品”饭店，月营业额可达30多万元。
2010年2月，爱农会新开设了社区农圩，首月销售额超过1万元。根据城市市场的需求量，决定农户的参与程度及数量，确保供不应求。在家传品种的传递中，如本地土香猪、家传土鸡等，爱农会以预付的形式免费传递给农户，产出的产品由爱农会统一回购，从而降低农户的风险。
这种模式不仅为城市消费者提供了安全、健康的食品，也为农民创造了稳定的收入来源，促进了城乡互动和可持续农业的发展。
他们提出了一种分布式生产系统，通过直接连接城市消费者和农村农民，重塑城乡关系。这种合作不仅提高了农业效率，还改善了农民的收入，缩小了城乡之间的经济和文化鸿沟。这个例子展示了社会创新的三个核心要素：
- 重新构建关系：打破传统的城市和乡村的分割状态。
- 优化生产方式：采用分布式的协作体系，而非集中化的工业生产。
- 激发创意：通过利用现有资源，创造出全新的经济和社会价值。
社会创新的本质：关系与协作
社会创新中的“Social”不仅仅是“社会”的意思，它更代表了“人与人之间的关系”。这种关系可以是人们之间的合作，也可以是人与技术、人与自然的互动。
不同于单向度的技术驱动，社会创新更注重“协作”——通过各方共同参与，找到解决问题的新路径。它不只是技术上的创新，而是社会文化、经济模式以及生活方式的深刻变革。
03.为什么社会创新能解决棘手问题？
我们生活的社会中，有许多棘手问题（Intractable Social Problems）：比如气候危机、不平等、老龄化、住房危机……这些问题往往是因为现有的生产关系、资源分配模式以及社会制度的僵化导致的。
传统的技术创新或政策调整，往往只能治标，却难以治本。而社会创新的独特之处在于，它能打破传统束缚，为复杂问题找到系统性的解决方案。一个新的解决路径：重新定义“需求者”和“资源”。
比如，老龄化问题一直被视为“社会负担”。传统观点认为，老年人是需要被照顾的“需求方”。但社会创新让我们看到：老年人不仅是资源的消耗者，他们同样也是社会的资源。正因如此，许多创新的社区模式应运而生，比如：
- 跨年龄混住：让年轻人和老年人共同生活，互相支持。年轻人获得经济实惠的住房，老年人获得陪伴和社区归属感。
- 老年人服务平台：鼓励老年人为社区贡献自己的技能，比如教年轻人手工艺或分享人生经验，至少，可以分享房子。
这样的创新不仅解决了老龄化问题，还让人们重新定义了“资源”和“需求”的意义。这里的棘手问题，与服务设计与创新实践一书中的抗解问题颇有几分相似，大家也可以看看我的这个解读视频。
04.用全新的方式做事：社会创新的核心
社会创新的一个关键特点是：将现有的资源和能力重新组合，赋予它们新的功能和意义。
传统的工业化模式追求效率，通过规模化生产降低成本。然而，社会创新反其道而行之，强调本地化、分散化和个性化。它不是“更高效地做事”，而是“以一种完全不同的方式做事”。比如创客运动（Maker Movement）和FabLabs展示了社会创新的另一种方式：分布式制造。这种模式支持开放式设计和网络化微型工厂，推动就近生产和“零公里生产”。它不仅减少了供应链中的浪费，还让生产更加灵活和个性化。
我这里补充一下，时至今日，创客运动甚至已经形成了自生产运动；而fablabs组织依然在运行中。
社会技术体系的转型
传统的技术创新是由企业或科研机构主导的，用户被动接受。然而，今天的社会技术体系发生了根本性变化：用户和参与者的需求正在反过来塑造技术的发展方向。
“共创”的崛起
例如，使用Notion准备这个视频。Notion本身是一个强大的工具，但我的使用方式、需求和反馈会影响它未来的迭代方向。这种互动模式被称为“共创”（Co-Design），它模糊了设计者和用户之间的界限。因此，我们今天很难简单地说“是技术驱动了社会创新”还是“社会推动了技术发展”。它们相互交织，形成了一个动态的创新生态系统。
05.分布式弹性系统：新社会技术体系的基石
我们还需要谈谈“分布式弹性系统”（Distributed Resilient Systems）。这是未来社会技术体系的一种新形态，它融合了分布式结构与弹性机制，为社会创新提供了重要的支撑。
五个“分布式浪潮”：
- 分布式智能：知识和决策的分散化让传统的垂直组织架构逐渐扁平。
- 分布式基础设施：比如分布式发电，每个光伏面板拥有者既是消费者，也是生产者。
- 分布式食物：本地化食物复兴，像慢食运动和中国的淄博烧烤，都是分布式食物的典范。
- 分布式制造：创客运动推动的小规模高科技制造体系，让生产更加本地化。
- 分布式经济：打破传统的大型垂直组织，构建更加灵活、多样化的社会经济模式。
弹性：恢复与前进的力量
“弹性”不仅意味着在危机中生存下来，更意味着在危机之后不断前进。一个具有弹性的社会，将拥有更强的适应力和创造力。
弹性社会的特征
- 文化多样性：弹性社会包容不同的文化和观点，这使得创新和创造力得以繁荣。
- 应对复杂性：复杂的社会问题需要复杂的解决方案，而弹性社会恰恰能够吸收和利用这种复杂性。
复杂性与协作的新时代社会创新还重新定义了工作与协作的方式。
模糊的边界
在传统模式中，设计师、供应商和用户有明确的分工。而在社会创新的生态中，这些角色的边界变得模糊。用户不再是被动接受者，而是主动的参与者和创造者。这种自发的合作方式，不仅促进了创新，还重塑了人们之间的关系。正是这种自下而上的协作，推动了社会创新的不断前进。
总结与展望
在《为新文明而创新》这一章中，我们看到了社会创新的潜力：它通过重新定义资源、关系和价值，为未来社会提供了全新的愿景。
21世纪的挑战虽然复杂，但正因为复杂，我们才需要社会创新。它不仅是技术创新的补充，更是一种全新的思维方式。
未来属于那些敢于重新定义世界的人。如果你对此感兴趣，请点赞、收藏，并在评论区分享你的观点！我们下期见！
