要成为 1%的顶级产品设计师，就要学会如何满足人类更深层次的需求–马斯洛金字塔。
残酷的事实
设计的功能性和可用性已经成为基本要求。借助启发式方法和成熟的设计模式，这些问题已被解决。
然而，真正的挑战在于如何超越功能层面，设计出能引发用户情感共鸣的产品体验。
为什么要研究用户的情感？
了解用户的大脑如何运作，是与他们建立深层联系的关键。
满足用户情感需求的产品不仅更容易被记住，还更有可能被推荐。神经设计启发式通过增强用户忠诚度和信任感，可以提升用户参与度，让他们成为品牌的“铁粉”。
大脑与情感的关系
尽管我们对大脑的运作还有许多未知，但已有的研究表明，大脑通过注意力、记忆力和逻辑思维驱动情感反应。优秀的设计不仅关乎功能性，更关乎与用户的情感联系。正如玛雅·安杰洛所说：
“人们会忘记你说过的话，也会忘记你做过的事，但他们永远不会忘记你带给他们的感受。”
神经设计的三大支柱
神经设计通过大脑的自然反应机制，创造出更简单、愉悦、以行动为导向的体验。根据诺曼的理论，用户体验可以分为三大支柱：
内脏反应
这是用户对感官刺激的直接反应，也是产品体验的第一印象。
- 注重视觉冲击力和美感。
- 利用外观引发情绪共鸣，比如 Duolingo 的初始界面给用户带来的强烈正面印象。
益处：
- 强烈的第一印象可以弥补后续的小缺陷。
- 为后续互动奠定积极基础。
- 立即点燃用户的传播热情。
行为反应
行为反应指用户在使用产品过程中的情绪体验，重点在于互动的流畅性和产品价值。
- 专注于产品的可用性和使用体验。
- 提供个性化体验，例如 10% Happier 的入职体验，让用户感受到专属感。
益处：
- 用户感受到掌控力和能力提升。
- 个性化设计提高满意度。
- 提供可预测的体验，增强信任感。
- 促进用户持续使用，提高粘性。
反思性反应
这是用户在产品体验结束后形成的情感与记忆，影响他们未来是否愿意再次使用或推荐。
- 强调体验的个人意义和长期情感联系。
- 通过视觉奖励强化情感共鸣，例如 Asana 在任务完成后显示的飞翔独角兽。
益处：
- 培养归属感与认同感。
- 引发用户口碑传播。
- 激励用户主动分享体验。
