这些年，Design thinking的概念大热，欧美学校都钟爱这个“设计思维”（Design Thinking）的创造力训练方法。它起源于斯坦福设计学院，是一套科学的设计方法论，一共分为5个步骤：同理心（Empathy）：收集对象的真实需求；定义（Define）：分析收集到的各种需求，提炼要解决的问题；头脑风暴（Ideate）：打开脑洞，创意点子越多越好；原型制作（Phototype）：把脑子中的想法动手制作出来；测试（Test）：优化解决方案。
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每个人的每一天都在做设计，设计自己每天穿什么，设计自己每天的早中晚饭，设计假期游玩的去处。那作为设计师的我们该如何利用设计思维更好的服务我们的用户呢？可能一提到“方法论”这三个字，我们大家就会觉得这肯定又是一个套路，其实方法论这个东西用不好叫套路，用得好就叫创新。设计思维并不是一个技能，并不是一个工具，而是一个思维方式，人们可以结合自身的特点与性质去应用。产品设计不能是拍脑子的设计，设计需要逻辑和理论依据，设计是一个完整的过程，这个过程就是我们所说的Design Thinking。
（图片来源于皇艺产品设计内部资料）
概括来讲，这个设计过程可以分为4个阶段。从图上可以看出来，Design thinking是一个思维发散与收缩的过程。第一个阶段，我们称之为“discover”就是去寻找方向和设计机会，这个阶段我们需要得到尽可能多的信息，是一个不断发散的过程。这个阶段用到的方法有很多，用户调研，收集数据，二手资料收集等等，之后我们就根据收集到的信息进行分析整合，进入到下个阶段：define，这时我们需要收缩，要将数据转化翻译成可用的设计点。接下来，设计方案（develop）又是一个发散思维的阶段，设计方案要多。最后的阶段（deliver）是收缩思维，要筛选出最合适的方案进行视觉传递，对于产品设计来说，就是展示产品渲染图，角度图，爆炸图，尺寸图，三视图，MDF等等。
（图片来源于皇艺产品设计内部资料）
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任何人的设计都是从一个最初的问题入手，我们从人类最原始的需求衣食住行四个方面来举例子，原始人类需要遮羞所以设计了衣服，需要吃饭所以演变了一系列吃饭的工具，需要遮风挡雨所以有了楼房，需要出行所以前前后后出现了一系列代步工具。可以看出来，任何的设计都是从问题出发去寻求解决方案。
（图片来源于皇艺产品设计内部资料）
我们在做设计的时候，最重要的就是找到真正的问题，我们会花90%的时间去定义寻找真正需要解决的问题，花剩下10%的时间去解决问题。同时，多去思考动词也是非常重要的一点，有的时候我们要把解决的问题重新定位。举个例子，人们其实并不需要手机（名词），人们只需要交流（动词）。重要的是如何让人们更好更方便的交流才是真正的问题。解决问题的方式有很多种，当我们认识到问题的本质之后，就会得出不同的方案。比如，我们可以利用产品去解决，也可以设计一整套服务体系去应对这个问题，甚至利用空间去协助我们得出好的idea，这也是跨学科思维的第一步。
（图片来源于皇艺产品设计内部资料）
Design Thinking 是以极端用户为中心的过程。分析极端用户的方法我们常用的就是persona，什么叫极端用户呢，这里我们来举个例子，如果让大家去设计一款削皮刀，在这个场景里涉及到的极端用户可能有谁呢，患有关节炎的用户，当解决了关节炎患者使用削皮刀的痛点时，那这款削皮刀就做到了对于普通用户同样适用，极端用户会暴露极端需求，满足了极端需求之后，就等同于设计出了适用于大部分用户的产品。
（图片来源于皇艺产品设计内部资料）
“Design Thinking”中的Design，并不是指某一特定类别的设计，不是什么产品外观设计，结构设计，平面设计，交互设计等等，这里所说的设计就是有目的的去计划。在皇艺的产品设计专业里，导师会要求你用这种思维方式去思考，去做项目。在评分标准中也会标明，让学生展示出整个思维过程，不能做拍脑子的设计，所以掌握这种思维方式是迫在眉睫的。
Design Thinking 是一个非线性与重复的过程，从上面这个图我们可以看出来，我们可以以任何一个阶段开始并以任何一个阶段结束。而且这几个过程是重复的，比如当我们画出一个比较好的草图，接下来我们去做模型测试，测试之后发现存在问题，于是重新返回第二阶段，重新定义设计方向，之后再重新设计草图，原型测试和迭代，设计思维是一个不断反复，不断揣摩的过程，不是一个1+1的等式，我们不能用做数学题的思维去做设计，一定要灵活应用。有人说，Design thinking 就像是一本菜谱，每个人对着菜谱做出来的菜都不一样。希望大家理解了design thinking 这个概念后，能把它因地制宜地应用到作品集里的每个项目中。
文章作者：程雅秋
英国皇家艺术学院产品设计硕士
擅长产品服务系统设计、用户体验设计和硬件Arduino交互
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